Qualita´ del servizio nello Schleswig-Holstein
Cosa rappresenta il sigillo?
Con il
motto „Germania: ieri deserto di servizio, oggi qualita´ di servizio"
si sono uniti gia´ ben dodici regioni (Baden-Württemberg, Brandenburg, Bremen,
Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Sachsen-Anhalt, Sachsen, Thüringen, Bayern,
Saarland, Mecklenburg-Vorpommern e dal 2007 anche lo Schleswig-Holstein)
partecipando all´iniziativa ServiceQualität Deutschland, con lo scopo di
assicurare e migliorare la qualita´ del servizio nella Germania meta di
viaggio.
Il fine dell´iniziativa e´ di intensificare la consapevolezza della qualita´ del
servizio, di assecondare la collaborazione di diversi rami, come attraverso la
costante ottimizzazione del servizio e un´istintiva mentalita´ dei
collaboratori, per aumentare l´attrattivita´ del luogo di destinazione. Secondo
un catalogo di criteri del servizio dal punto di vista del cliente si permette
alle imprese di riconosce le proprie mancarnze e di rimediarvi.
Il sigillo del ServiceQ rende chiaro che, in quell´impresa, lavorano collaboratori intenti e sempre concentrati a rendere un servizio ottimale.
Questo
movimento nel servizio, finalmente in Germania, viene seguito da Lubecca e Travemünde
gia´ dal Settembre 2007, con l´obiettivo di diventare la prima citta´ per il
servizio e l´ospitalita´ nello Schleswig-Holstein. Per ottenere cio´, 50
imprese devono ricevere il sigillo del ServiceQ. Il fatto che quasi il 50% di
tutte le ditte certificate nello Schleswig-Holstein siano di Lubecca/Travemünde
mostra che questa favola sta per avverarsi:
Scoprite il Partner di ServiceQ e lasciatevi viziare dal sollecito servizio!
Per ulteriori informazioni sul ServiceQ:
www.servicequalitaet-sh.de
