Condizioni generali per il settore dell’ospitalità:
1. Chiusura del contratto
Il contratto è chiuso appena la camera viene prenotata, anche a voce, se non resta abbastanza tempo per una conferma per iscritto.
2. Check in- Check out dalla camera
Se non ci si accorda per iscritto altrimenti, non è possibile entrare in camera prima delle ore 14.00 del giorno di arrivo. La camera va liberata entro le ore 11.00 del giorno della partenza. Se l’ospite desidera partire dopo le ore 11.00, è pregato di avvertire ilpersonale responsabile entro le ore 22.00 del giorno precedente; per partenze dopo le ore 18.00 va pagato il prezzo completo della camera al giorno. Le camere prenotate vanno occupate entro e non oltre le ore 18.00 del giorno di arrivo. Se ciò non avviene, l’albergo si riserva la libertà di disporre della camera, a meno che non sia stato chiaramente stabilito un orario di arrivo differente.
3. Prezzo - Prestazione
E’ escluso il rimborso di una prestazione pagata ma non ottenuta. I prezzi sono da intendersi come comprensivi di servizio e imposta. Se dopo chiusura del contratto cambiano le condizioni dell’imposta sul valore aggiunto (IVA), cambia anche il prezzo. Il pagamento è possibile in contanti, bancomat, carta di credito o bonifico. Bonifici dall’estero devono assolutamente avvenire senza costi per il KLASSIK ALTSTADT HOTEL .
4. Pagamento
Per la prenotazione può venir preteso un anticipo del prezzo richiesto per la prestazione alberghiera. I conti vanno pagati entro 14 giorni dalla data di emissione, per conti all’estero accettiamo un termine di ventuno ( 21 ) giorni, senza detrazione. Superato il termine, il conto frutta un interesse del 5%-della cifra base, a meno che l’albergo o il cliente non dimostri danni per il ritardo superiori/inferiori.
5. Rinuncia
Se anche un ospite non usa la camera prenotata, resta comunque obbligato per legge a pagarne il prezzo stabilito dall’albergo, indipendentemente dal miotivo dell’impedimento. La rinucia va dichiarata per iscritto.
6. Annullamento
In caso di anullamento, valgono i seguenti dati:
| fino a 22 giorni prima dell’arrivo |
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Per prenotazioni di agenzie di viaggio e gruppi privati valgono i seguenti dati per eventuali annullamenti e rinunce:
| fino a 90 giorni prima dell’arrivo | è possibile il rimborso completo | ||
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fino al 10% del prezzo concordato | ||
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fino al 20% del prezzo concordato | ||
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Il prezzo di partenza è quello concordato come comprensivo o quello stabilito come netto dall’agenzia di viaggio.
7. Sveglia
A. L’albergo si impegna a svolgere i compiti di sveglia assunti. Ogni opsite è responsabile di affidare per sé questo compito (servizio di sveglia automatico).
B. Messaggi lasciati per l’ospite, posta e pacchetti, vengono custoditi con cura. L’hotel si riserva di conservare, consegnare e, su richiesta e dietro compenso, di rispedire i suddetti.
C. Oggetti di proprietà dell’ospite che sono stati dimenticati in albergo vengono spediti solo su esplicita richiesta dello stesso. L’hotel conserva gli oggetti per 6 mesi, passati i quali, in caso di riconoscibile valore, vengono consegnati al locale ufficio degli oggetti perduti.
D. L’hotel non risponde di A. e C.
8. Cani
I cani sono ammessi solo su previa informazione del personale e a pagamento. L’albergo si riserva la facoltà di ritirare il permesso in casi di notevole disturbo della quiete e oggetti. L’hotel si riserva inoltre la facoltà di pretendere una cauzione quale ricompensa di eventuali danni.
9. Parcheggio
L’uso a pagamento del parcheggio dell’albergo è a piena responsabilità dell’ospite. In particolare l’albergo non risponde di danni provocati da terzi. Il veicolo parcheggiato non viene preso in custodia. L’hotel declina ogni responsabilità e pretese di rimborso danni .
10. Generale
L’ospite si dichiara d’accordo al salvataggio dei suoi dati da parte dell’hotel e all’uso dei suddetti per statistiche, secondo l’osservanza delle leggi in vigore.
Al momento delle prenotazione l’ospite si dichiara d’accordo con queste condizioni generali.
Per ogni discussione relativa a questo contratto rispondono le autorità competenti.
